Microtrend Blog

Immer wieder werde ich von Händlern auf das Thema Garantie und Gewährleistung angesprochen. Häufig wird die Gewährleistung mit der Garantie verwechselt. Aus diesem Grund möchte ich beide Themen kurz erläutern.

Zur Gewährleistung (gilt nur für Endverbraucher):

Der Gesetzgeber geht davon aus, dass bei einem Kaufvertrag der Kunde eine mangelfreie Hard- oder Software erhält.  Der Verkäufer ist gesetzlich verpflichtet, eine 24 monatige Gewährleistung  auf seine verkaufte Ware zu geben. Falls die Hard- oder Software innerhalb der ersten 6 Monate nach der Übergabe an den Käufer nicht in Ordnung ist, muss der Verkäufer zunächst eine Möglichkeit erhalten, die Hard- oder Software in Ordnung zu bringen oder dem Kunden eine andere Hard- und Software zu übergeben. Sollte der Schadensfall erst nach 6 Monaten beim Käufer auftreten, so muss dieser nachweisen, dass der Schaden bereits zum Kaufzeitpunkt vorlag (sog. “Gefahrenübergang“).

Zu diesem Zeitpunkt muss der Mangel bereits vorgelegen oder zumindest angelegt sein. Diese Betrachtungsweise bereitet in der Praxis immer wieder Probleme. Häufig wird die Gewährleistung mit der Garantie verwechselt. Manche Hersteller und Anbieter beurteilen im Rahmen einer Garantie einen Fehler nicht nur danach, ob er bei der Übergabe der Hard- und Software vorlag, sondern übernehmen eine Beseitigung des Fehlers auch, wenn dieser zum späteren Zeitpunkt eingetreten ist. Dies bedeutet aber eine zusätzliche Leistung des Herstellers bzw. Verkäufers, die unabhängig von der Gewährleistung besteht.

Zur Garantie:

Eine Garantie ist eine freiwillige Leistung, die ein Händler oder Hersteller geben kann. In der IT-Branche sind das i.d.R. 12 bis 24 Monate. Sollte innerhalb dieses Zeitraums ein defekt bei der Ware auftreten, übernimmt derjenige, der die Garantie ausgesprochen. Der Gesetzgeber geht davon aus, dass eine Garantie eine zusätzliche Leistung und Absicherung des Verkäufers oder des Herstellers von Hard- und Software ist. Wichtig ist, dass die Ansprüche aus Garantie unabhängig und neben den gesetzlichen Ansprüchen aus Gewährleistung bestehen.

Sehr geehrte Partner,

passend zu dem Jahresendgeschäft haben wir so einiges am Layout des Monatsflyers optimiert und gehen ab Oktober mit den Neuerungen an den Start. Wir haben Ihre Anmerkungen und Wünsche einfließen lassen und SIE als den Absender im Flyer weiter in den Vordergrund gehoben. Ihr Logo steht nun prominent oben auf dem Titel und ist durch den Hintergrundverlauf optisch gut in das Gesamtlayout eingebettet. Das MICROTREND Logo ist als ihr Qualitätssiegel etwas zurückhaltender platziert. Sie haben nun auf dem Titel die Möglichkeit Ihre individuellen Angebote zu platzieren. Hier alle Änderungen auf einen Blick:

- Individueller Bereich auf dem Titel (4,5 cm x 29,7 cm) für nur 49 € (wenn Sie bereits einen Eindruck haben)! Wir erstellen Ihnen den individuellen Bereich nach Ihren Vorlagen bzw. Wünschen dazu. Ob Serviceangebote, Rabattaktionen oder individuelle Produkte? Nutzen Sie den Bereich wie Sie möchten. Jede Erstellung des individuellen Eindrucks kostet Sie nur 49 € – wir beraten Sie gerne.
- Ihr Händlereindruck bzw. Logo auf dem Titel oben und auf der Rückseite unten
- Die TOP-Angebote werden noch stärker in Szene gesetzt
- Die Farbgebung wurde verändert und soll nun monatlich stärker variieren. Die Flyer unterscheiden sich dann optisch auf den ersten Blick besser voneinander

Die gesamten Kosten für die Anpassungen der bisherigen Händlereindruckdaten übernehmen wir d.h. wenn Sie bereits einen Händlereindruck bei uns haben, dann entstehen keine zusätzlichen Kosten. Sollten Sie Ergänzungen in Ihrem Eindruck zu machen haben, so stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Platzieren Sie z.B. wenn möglich die Öffnungszeiten und die Telefonnummer direkt oben im Eindruckfeld, damit die Kunden gleich eine Information zur Hand haben.

Leider steht die Funktion zum Datenupload gerade nicht zur Verfügung. Sie finden den Flyer wie gewohnt im EGIS oder über die TOPICS.

Der MICROTREND Partner in Sendenhorst hat einen Monat lang das Angebot von KaufDA wahrgenommen. Die Zahlen aus dem Testmonat liegen vor.

Knapp 500 Leser haben sich durchschnittlich 53 Sekunden die Angebote angesehen. Über die Hälfte der Nutzer hat zu der Beilage über mobile Endgeräte (iPhone, iPad oder Android) gefunden.

Inzwischen hat das positive Feedback von Seiten der gesamten Elektronik-Branche schnelle Auswirkungen gezeigt und kaufDa durfte in den letzten Monaten viele Händler aus der Elektronik-Branche als neue Kunden begrüßen. Dadurch ergibt sich auch der Vorteil für Sie, dass das Portal zur online-Angebots-Suche für Elektronik-Produkte immer relevanter wird.

Wir raten Ihnen zur Nutzung von KaufDA für ihr Unternehmen. Entscheiden Sie sich für zielgruppengerechtes Marketing. Jeder Kundenkontakt kostet Sie im Mittelwert ca. 30 Cent. Das ist oft vielfach günstiger als eine Anzeigenschaltung in Ihrer lokalen Presse und bietet aus unserer Sicht die optimale Ergänzung.

Bei Fragen zu em Thema stehen wir gerne zur Verfügung.

Zu meinen Aufgaben als Vertriebsassistentin bei der SYNAXON AG zählt auch die Ansprache von Geschäftsführern und Inhabern aus den Bereichen Fachhandel, Onlinehandel und Systemhaus und die Erstberatung zu den vielfältigen Vorteilen, die mit einem Kooperationsbeitritt verbunden sind. In fast allen Fällen liegt großes Interesse in der Verbesserung des Einkaufsprozess, häufig, aber nicht immer liegt der Fokus auf der Diskussion um den letzten Prozentpunkt am Preis, aber jedes Mal gilt das Interesse einem verkürzten Zeitaufwand für die Preisfindung.

Die SYNAXON bietet seinen Partnern neben der umfassenden Einkaufsdatenbank EGIS auch das automatische Aussschreibungstool EGIS QuickAuction. Hiermit schreiben Sie Ihre aktuellen Hardwarebedarfe bei bis zu XXX Distributionen mit ein paar wenigen Klicks aus, mit der Garantie die Ware am nächsten Tag zu erhalten. Selbst der schlechtmöglichste Lieferpreis ist von Anfang an bekannt.

Neugierig geworden?

Ich stehe  Ihnen gerne für weitere Informationen zur Verfügung.

Gisela Fleiter

+49 (0)521-96 96 334

gisela.fleiter@synaxon.de

Haben Sie genug Zeit und Energie für Ihr Kerngeschäft?

Viele Unternehmen müssen sich heute angesichts des steigenden Wettbewerbsdrucks zunehmend auf ihre Kernkompetenzen und die Erreichung der primären Unternehmensziele konzentrieren.

Man muß auf irgendeinem bestimmten Gebiet wesentlich besser und soll möglichst nirgendwo schlechter als der Durchschnitt sein. (Dagobert Duck, Comic-Figur)

Ihre interne Organisation spielt hierbei eine tragende Rolle, denn erst ein funktionierendes, produktives Arbeitsumfeld ermöglicht die effiziente Erbringung von Leistungen die Ihnen Aufträge und langjährige Kunden sichern.

Um das erforderliche Know-How bereit zu halten ist es notwendig Techniker, Vertriebs-, und Büromitarbeiter fortzubilden um auf dem aktuellen Stand zu bleiben. Wir bieten unseren Partnern Zertifizierungsseminare von MICROSOFT, VM-Ware oder CITRIX an, aber auch andere Fortbildungen die teilweise sogar als Web-basierte Trainings stattfinden, so dass Sie Zeit und Geld für die Anfahrt sparen. Und das sogar mit 30% bis 70% günstigeren Konditionen als am Markt üblich.

Sie wollen in Ihrem Kerngeschäft als Erfolg eine höhere Qualität der wirklich gefragten Leistungen stehen haben. Wir helfen Ihnen dieses Ziel zu erreichen.

Ulf Amian, SYNAXON Vertrieb

Die SYNACADEMY bietet Workshops zu wichtigen Themen in unserer Branche, mit denen Sie Ihren Unternehmenserfolg nachhaltig steigern können. Bundesweite Tagesseminare, z. B. Vertrieb von Serviceverträgen, Neukundengewinnung, Erfolgsstrategien im IT-Handel oder der Wartungsvertrag – eine juristische Herausforderung, aber auch Ausbildungen wie z. B. die Vollausbildung zum verbandsanerkannten EDV-Sachverständigen oder die 2-tägige Ausbildung zum externen Datenschutzbeauftragten sind über die SYNACADEMY buchbar.

Eine Übersicht der Trainings und Termine finden Sie hier http://www.synmarket.de/b2b/wa/Event/neuesteEvents

Unsere Trainings finden ausschließlich in zertifizierten Traingscentern statt, die hochqualifizierte Trainer beschäftigen. Wir führen aber auch eigene Seminare durch.

Als einziger Schulungsanbieter in Deutschland bietet die SYNACADEMY für jedes Training eine Seminar-Rücktrittskosten-Versicherung an. Mit dieser haben Sie für nur 25,00 EUR pro 1.000,00 EUR Ausbildungsumsatz die Sicherheit, dass die Kosten für die Ausbildung im Krankheitsfall oder bei einem Unfall von einer Versicherung übernommen werden.

Sie haben bei all unseren Trainings einen deutlichen Vorteil gegenüber marktüblichen Preisen.

Wir suchen ständig Sponsoren und recherchieren alle Möglichkeiten für Sie, um staatliche-oder EU-Fördermittel zu nutzen. Auch die enge Zusammenarbeit mit Herstellern wie Microsoft, Citrix u. a. kann im Einzelfall den Preisvorteil für alle wichtigen Ausbildungen in der ITK Branche erhöhen.
Investieren Sie in Ihre Bildung und nutzen die Angebote der SYNACADEMY!

Aktuelle Info: am 22.03.2011 fand in Bielefeld das Seminar „Der Wartungsvertrag – eine juristische Herausforderung“ statt. Anhand von Musterklauseln stellte Sabine Brüggemann, Justiziarin der SYNAXON AG, die einzelnen Vertragsbestandteile vor, aus denen die Teilnehmer quasi als „Vertragsbaukasten“ ihre eigenen Verträge gestalten können.

Da aufgrund von großen räumlichen Entfernungen und mangels Zeit viele Unternehmen im März nicht dabei sein konnten, haben wir im Rahmen eines „Cebit –Specials“ die Unterlagen als Vertragsbaukasten auch einzeln gegen eine Schutzgebühr angeboten. Mitterweile haben viele Partner das Angebot angenommen und den Wunsch geäußert, am Seminar teilnehmen zu wollen, wenn wir dieses Thema auch als online-Seminar anbieten. Dem Wunsch sind wir nachgekommen und präsentieren die Inhalte nun auch als neue online-Seminarreihe. Die Themen werden in vier einzelne Blöcke aufgeteilt und jeweils am späten Dienstagnachmittag von 16:30 bis ca. 17:45 Uhr vorgetragen. Wir starten mit dem ersten Block bereits am Dienstag, dem 3. Mai 2011. Sollten Sie eine Session verpassen, können Sie sich im Anschluss die Aufzeichnung anschauen.

Hier weitere Infos [[1]]

E-Mail-Anmeldung: mailto:akademie@synaxon.de
Fax-Anmeldung: +49 (0) 521 96 96 296

Sabine Feldhagen

Tel: 0521 – 96 96 339

Gemessen an früheren Ergebnissen ist im Fachhandel eine größere Nachfrage nach einer Konkurrenz- und Standortanalyse durch einen externen Beobachter festzustellen.
Immer häufiger fragen Partnerbetriebe an, ob man kurzfristig einen Vororttermin erhalten kann.
Oftmals ist aber unbekannt, daß MICROTREND-Partner diese Leistung buchen können.
Bei einem Termin in der jeweiligen Region werden nach Partnerangaben die drei wichtigsten Mitbewerber besucht (Testkauf) und anschließend aus Kundensicht mit dem Auftritt unseres Verbundsmitgliedes verglichen. Wenn gewünscht beurteilen wir auch den Point of Sales mit anschließenden Vorschlägen zur Verbesserung von Auffindbarkeit, Präsentation von Warendruck und Vertrieb.
Die bisherigen Ergebnisse haben gezeigt, daß man mit minimalen Veränderungen große Wirkung erzielen kann oder man generell in die falsche Richtung gedacht hat, weil vielleicht der Standort nicht ausreichend ist. Oftmals erscheinen die Resultate abschließend sonnenklar, aber man kommt alleine nicht darauf, weil Kunden und Besucher zwar spüren konnen, warum sie wo einkaufen und Geschäfte mögen oder meiden, dies aber nie klar analysieren und erklären können.
Das Positive daran, egal ob versöhnlich oder schmerzlich: Es gibt immer ein Ergebnis!

Im April gibt es bei unseren MICROTREND Fachhändlern vor Ort tolle DESKTOP-PC`s im Angebot. Abgebildet ist die aktuelle PC-WELT Anzeige der Ausgabe 05/11 die am 01.04. erscheint.
Für nahezu jeden Anwendungsbereich ist etwas dabei.

UND: Damit das Kaufen richtig Spaß macht, gibt es bei uns hochwertige Geschenkartikel im Wert von ca. 30 € bei jedem Kauf dazu.

Der Kunde hat die Wahl zwischen folgenden Produkten:

1. Microsoft Lifecam HD-3000

2. Belkin Bluetooth Music Receiver

3. JABRA BT2080 Headset

4. TP-LINK TL-PA10 Kit

5. OCZ Rally2 16 GB Stick

Den teilnehmenden Partner vor Ort finden Sie unter http://www.microtrend.de/index.php?erweiterte-suche oder